Sales Support Specialist

Fulltime dienstverband (39 uur), Zwijndrecht
Geplaatst op: 21 januari 2021

Het doel van de afdeling Sales Support is simpel: Zorgen voor een tevreden klant! Dit vraagt om tijd, inzicht en inzet. Vanwege een vertrekkend collega zijn we per direct op zoek naar een commerciële doorpakker die de balans weet te vinden tussen hard en efficiënt werken zonder de details van de order en de aandacht voor de klant uit het oog te verliezen. En dat is in de praktijk toch minder simpel dan het klinkt. Want ruim 500 actieve klanten en meer dan 1600 product/verpak combinaties vragen ongemerkt meer aandacht en concentratie dan je denkt.

De afdeling Sales Support (5 fte) is verantwoordelijk voor de ondersteuning bij alle commerciële activiteiten van de onderneming. Zij draagt zorg voor de afhandeling van alle contacten met afnemers, beginnend bij de offerte- en orderhandling. Daarnaast is zij o.a. betrokken bij de ondersteuning van de afnemer bij het bepalen van de juiste productkeuze, geeft zij beladingsadviezen en lost indien nodig problemen op . Verder verzorgt zij een stuk informatievoorziening met belang tot het assortiment, toepassing en kwaliteiten van de producten.

Klinkt mooi (is het ook), maar het is ook hard werken. Want op dagelijkse basis moeten alle inkomende orders verwerkt worden. Dat betekent, controleren, waar nodig adviseren en aanpassen om daarna de order correct in te voeren zodat de interne planning van het productieproces gestart kan worden. Naast deze doorlopende stroom aan werkzaamheden zijn er diverse andere taken die ook structureel opgepakt moeten worden. Om dit alles gestructureerd te laten verlopen maken jullie onderling afspraken wie wanneer welke werkzaamheden oppakt.

Dit zijn je werkzaamheden als sales support specialist
  • Het onderhouden van contact met de klant, telefonisch en per mail;
  • Het mede calculeren van de verkoopprijzen;
  • Het uit- en/of verwerken van offertes en afspraakbevestigingen;
  • Het geven van beladingsadviezen in combinatie met het voorstellen van de ideale order grote;
  • Het verzorgen en verzenden van verkoopinformatie aan relaties (orderbevestigingen, leveringsvoorwaarden, product- en veiligheidsinformatie);
  • Het afstemmen van leveringscondities / emballage en transport, inclusief communicatie aan bedrijfsbureau
  • Het opstellen van export- en vrachtdocumenten ten behoeve van exportrelaties;
  • Het accepteren en invoeren van ontvangen verkooporders;
  • Het bewaken van de ordervoortgang;
  • Het aannemen van klachten, registreren en waar mogelijk direct oplossen;
  • Het uitvoeren van de verkoopadministratie;
  • Het beheren van de klanten- en verkoopdossiers;
  • Het behandelen van retouren, manco’s en breuk van klanten en vervoerders.
Over De Oliebron

De Oliebron werd in 1891 in Rotterdam opgericht en is sinds 1967 in Zwijndrecht gevestigd. Er is voor deze locatie gekozen omdat Zwijndrecht tussen de havens van Rotterdam en Antwerpen ligt, wat strategisch handig is. Bovendien heeft Zwijndrecht uitstekende verbindingen met het achterland.

Dit breng je mee als sales support specialist
  • HBO werk- en denkniveau verkregen door een afgeronde opleiding op minimaal MBO-4 niveau aangevuld met relevante werkervaring bij voorkeur in een commerciële richting;
  • Kennis en ervaring van logistieke processen en douanezaken zijn een pre;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring, ervaring met telefonische verkoop/ inkoop is een pre;
  • Een goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Een goede beheersing van de Duitse en/ of Franse taal in woord is een pre;
  • Gedegen kennis van het MS Office pakket;
  • Gedegen kennis van en aantoonbare ervaring met ERP systemen (ervaring met D365 is een pré);
Wat we je bieden als sales support specialist

Je krijgt een eigen werkplek (zit-sta bureau) in een ruim opgezet kantoor waar ook de collega’s van marketing en de teamleider Marketing & Sales Support werken. Tegenover de afdeling vind je een keukentje met tosti-ijzer, koffie/thee faciliteit en een koelkast. Afwassen doet de machine, in- en uitruimen doen we zelf. De sfeer onderling op de afdeling is serieus met een gezonde dosis humor en zelfspot maar altijd respectvol.

  • Een uitdagende functie met meer dan voldoende ruimte om te groeien.
  • Een professionele werkomgeving gekenmerkt door een informele, collegiale en resultaatgerichte cultuur;
  • Naast een basissalaris met een premievrij pensioen, is er een winstafhankelijke eindejaarbonus en we betalen graag mee aan je sportcontributie;
  • 243 verlofuren per kalender jaar en iedere week weekend vanaf vrijdagmiddag 15:45 uur dankzij een 39-urige werkweek.

De Oliebron aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs / uitzendbureaus of andere derden voor deze vacature. Toegestuurde cv's (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerker van De Oliebron zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van Robin Bakker (HR Manager), worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.

Past deze vacature bij jou?

Ben jij de sales support specialist die wij zoeken? We vertellen je graag nog meer over de vacature en de mogelijkheden die we kunnen bieden.